2011-11-18 10:00 ~ 2011-11-18 12:00 創業經驗談暨台灣客服產業發展
- 日期
- 2011-11-18 10:00 ~ 2011-11-18 12:00
- 主題
- 創業經驗談暨台灣客服產業發展
- 主講人
- 張榮貴
- 認證時數
- 2.0
- 主辦單位
- 職涯輔導組
- 經驗心得
- 這場演講是由程曦資訊執行副總張榮貴先生主講，內容泛及程曦公司簡介、客服系統介紹和台灣CTI/客服產業的發展，在這場演講活動中我了解到一個客服系統在軟硬體的設立上並不是那麼容易，如何有效識別來電客戶的身分及過去的紀錄，以及如何達到最佳的服務水準，都是一門非常大的學問。